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山西A级景区不达标将一票否决

更新日期:2015/4/30 人气:
27日,从全省旅游市场秩序整治暨文明旅游工作电视电话会议上传来消息,针对2015年旅游市场出现的市场秩序混乱、服务质量不佳等问题做出整治部署,我省将在全省范围内对严重扰乱市场秩序的&l...

        27日,从全省旅游市场秩序整治暨文明旅游工作电视电话会议上传来消息,针对2015年旅游市场出现的市场秩序混乱、服务质量不佳等问题做出整治部署,我省将在全省范围内对严重扰乱市场秩序的“黑社”“黑导”“黑车”等非法经营旅行业务行为进行重点整治;以购物、变更行程等为手段的“零、负团费”行为,有投诉必查处;A级景区不达标准,实行“一票否决”制,厕所、安全设施、环保评价不合标准,出现重大事故、恶性事件、重大投诉的,予以摘牌处理。

  去年以来,我省旅游市场频频受到关注,尤其今年4月初,五台山景区被国家旅游局警告,主要问题集中在市场秩序混乱、服务质量差等方面。国家旅游局要求被通报景区在3—6个月内完成整改,整改后还会实地复核。对复核不合格的景区,将采取更加严厉的处罚措施,甚至摘牌。此外,省联合检查组在各地暗访中也查出不少问题:旅行社方面,随意组织不合理低价旅游团,业务操作不规范,出境游行前说明会制度不健全等;景区方面,门票、服务不规范,旅游商品、景区小交通无明码标价,违标“高香”“黑车”等现象突出;旅游饭店方面,存在卫生条件差,饭菜质量较低,不明码标价等问题。

  会上,省旅游局副局长王琳针对2015年旅游市场出现的市场秩序混乱、服务质量不佳等问题做出了整治部署。

  景区为我省旅游市场问题出现较多的领域,在接下来的整改中将对旅游配套服务、宗教活动场所进行重点检查。未登记宗教活动场所非法开放,禁止假僧、假道、假导游等在景区内外诱骗游客财务等,对游客权益造成侵害的,予以行政处罚,涉嫌犯法的依法追究刑事责任;宗教活动场所中僧人、道士等不规范活动,宗教活动场所或内部场地出租、自行或串通导游等诱骗游客财务行为,要依法予以纠正;对利用公共资源建设景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费的项目,未实施政府定价或政府指导价,通过增加另行收费项目等方式变相涨价的,要予以纠正,有违法行为的责令退还;A级景区不达标准,实行“一票否决”制,厕所、安全设施、环保评价不合标准,出现重大事故、恶性事件、重大投诉,予以摘牌处理。

  旅行社市场也是今年旅游行业整治的重点内容。严重扰乱市场秩序的“黑社”“黑导”“黑车”“黑网站”等非法经营旅行业务行为,要予以取缔;旅行社经营低价旅游产品、向不合格的供应商订购产品和服务的行为,采取合同外诱导游客签订补充协议,以购物、变更行程等为手段的“零、负团费”行为,有投诉必查处。

  此外,星级饭店不达标,将实行“一票否决”制;对旅游目的地城市、景区旅游宾馆饭店、餐馆不明码标价,漫天要价、价格欺诈等行为,予以纠正,有违法所得的,需责令退还游客。

来源:山西晚报                         编辑:四川省中国青年旅行社

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